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Redest du nur, oder hörst du auch zu?

Der Theologe Helmut Stich hat bereits 1977 die Kunst des Zuhörens wie folgt definiert: „Zuhören ist eine Kunst, die in ihrer Bedeutung für das menschliche Wohlsein sehr unterschätzt ist. Aber das rechte einfühlende Zuhören vermag das Beste im Menschen zu wecken und zu fördern.

Sieg für die Ehrlichkeit

Immer wieder höre ich aus Kreisen der Verkäufer, dass es eine löbliche Idee ist, ehrlich mit seinen Kunden umzugehen, dass die Realität aber ganz anders aussehen würde. Die Kunden wollen auf Deutsch gesagt gar nicht ehrlich beraten sondern verarscht werden. Da ich schon seit Jahren ganz andere Erfahrungen mache, habe ich mich dem Thema ehrliches […]

Radikale Ehrlichkeit im Verkaufsgespräch

Die meisten Verkäufer, die die Überschrift lesen, werden sich vermutlich jetzt die Frage stellen, wie es anders gehen soll, als in einem Verkaufsgespräch ehrlich zu sein. Genauso werden sich viele Verkäufer die Frage stellen, was an einem Verkaufsgespräch an Ehrlichkeit noch zusätzlich trainiert werden kann. Für mich beginnt das Verkaufsgespräch schon lange vor dem eigentlichen […]