Wer sind eigentlich Ihre Kunden?

Ich meine damit nicht unbedingt die Zielgruppe. Sind für Sie als Verkäufer Ihre Kunden Ärzte, Handwerker oder Rentner? Ich meine damit ganz allgemein, wer Ihre Kunden sind. Für die meisten Verkäufer und Unternehmer sind Kunden diejenigen, die die Produkte oder Dienstleistungen ihres Hauses kaufen. Ein Serviceorientiertes Haus oder ein Verkäufer weiß, dass   Kunden gut behandelt […]

Produktstärke oder Nutzen? Was verkaufen Sie?

In vielen Trainings höre ich, dass der doofe Kunde nicht unterschrieben hat, obwohl der Verkäufer alles erklärt und auch die Vorteile und den Nutzen des Produktes vermittelt hat. Bei genauerem Nachfragen wird den meisten Außenstehenden sofort klar, warum das nicht funktioniert. Deshalb bin ich unter anderem ein so großer Freund von wertschätzendem Feedback. Was der […]